佐賀県で誰もが暮らしやすいまちづくりを目指して行う『さがすたいる』の取り組みも5年が経過。県内の多くのお店がその想いに賛同し、『さがすたいる倶楽部』としてウェブサイトに掲載されています。
今回は、『さがすたいる』のスタッフが実際に『さがすたいる倶楽部』へ入会のご案内でお店に訪問する際に、どんな説明やヒアリングを行われているのか、取材してまいりました！
さがすたいるの取り組みと大切にしていることを説明
神埼市の国道34号線沿いに昨年8月オープンした『ISOLA COFFEE（イゾラコーヒー）』さんへ。
佐賀県庁の『さがすたいる』のスタッフ・宮﨑友紀さんが『ISOLA COFFEE』のマネージャー・新居希さんに概要を説明します。
カフェの店内は開放感があって広々。入り口に段差が少なく、ゆったり座れるテーブル席もあります。「お子様連れの方も利用しやすい雰囲気や車いすなどでも入りやすい店舗だと思い、『さがすたいる』のご案内をしました」と宮﨑さん。
入会は『さがすたいる』のウェブサイトからも随時申し込みができるそうです。
『さがすたいる倶楽部』として登録された各店は、ウェブサイトにお店の情報のほか、店内の手すりや身障者等用駐車場の有無など、さまざまな方のお出かけに役立つサポート状況やサービス内容が掲載されます。その中でも、一番大事にしているポイントとして「お店の方が、どんな方もウェルカムな雰囲気で迎えてくださることです。例えば段差があるところでも、快く手伝っていただいたり、お客様が困っているときにお声をかけていただいたり、というサポートがあれば嬉しいです」と『さがすたいる』の基本的な想いを丁寧に伝えていました。
それから、お困りの方をサポートするための工事や物品購入、UD化（ユニバーサルデザイン化）などにかかる費用を助成する『さがすたいるプラス補助金』があること、お店に障がいをお持ちの方など当事者をお呼びしてどういうサポートが嬉しいかなどの研修を受けられる『さがすたいるゼミ』の案内も。
『さがすたいる』のInstagramの投稿をご覧になっていたという新居さん。より具体的な説明に、真剣に耳を傾けていました。
お店の「やさしさのかたち」もヒアリング
『ISOLA COFFEE』には、小学生以下のお子様用にハンバーグなどのキッズメニューが用意され、使い捨てエプロンや曲がるストローなどもご提供可能とのこと。
2歳の男の子を子育て中という新居さんのアイディアも取り入れ、お母さんやお父さんに嬉しいサービスが随所に見られます。コーヒーの豆は、カフェインレスも選べるとか。
ゆったりしたソファスペースには、お子様連れを優先して案内されていて、取材中も赤ちゃん連れのママたちがカフェタイムを楽しんでいました。
さて、『さがすたいる』の説明を受けて、改めてこの取り組みをどう思われたでしょうか？
「妊婦さんやお母さんにやさしいお店っていうのは当店としても打ち出していきたいので、そういう情報を発信して、お客様に検索していただけるとありがたいです。私も外出先などで子どもが少しうるさくしても大丈夫かな、と気になります。こういうウェブサイトがあると、事前のお店探しにすごくいいなと思います」と新居さん。
説明を聞いて、了承されたら『さがすたいる倶楽部』の入会が完了!
宮﨑さんは、『さがすたいる』ステッカーを渡し、見えるところに貼っていただくことで、"やさしいお店"の目印となり、だれもがお店に入りやすくなること、また従業員のみなさんにも取り組みを周知していただくよう伝えていました。
ウェブサイトに掲載する写真を撮影
入会が完了した後は、店舗の内観や外観、当事者の方に役立つと思われるポイントなどをスタッフが撮影！
入り口の小さな段差であっても、車いす利用者の方には難関になることも。そんな段差もわかるように撮影されます。
「何センチ程度の段差があります」と詳細な情報を掲載することも当事者の方たちにとって助かるポイントです。
お手洗いにはパパとお子様が入れる表示であったり、おむつ替えスペースの有無がわかるよう、また広さやトイレの向きにも意識しながら、撮影されるそう。
このような写真は、当事者の方が「この程度の段差なら1人で行ってみよう」とか「トイレは事前に済ませて行こう」というおでかけの目安になるということで掲載しています。
また、設備面だけでなく、サポートや筆談対応など、お店の方のソフト面でのやさしさや、お店により行きたくなるようにメニューや料理の写真なども撮影されているそう。
この日はおすすめスイーツのアイスクリームがトッピングされた『チョコオレオクロッフル』とコーヒーを撮影。
このように、『さがすたいる』のサイトを見ている方を思い浮かべながら、お店の特徴などを撮影して、できるだけわかりやすい情報発信に努めようという『さがすたいる』スタッフの心意気が感じられる取材でした！
『さがすたいる』のウェブサイトでは、市町別・ジャンル別にお店を検索でき、お気に入りのお店のホスピタリティや、さまざまな方がお出かけされての率直なレビューを確認できるなど、情報が充実しています。
このサイトを通じて、どんな方も安心してさがの街へ出かけてもらえると良いなと思います。
施設情報
ISOLA COFFEE
この日、宮﨑さんが取材され、作成されたページはこちらから！↓
ISOLA COFFEE
| 住所 | 神埼市神埼町本告牟田1280-2 |
|---|---|
| 公式サイト | https://isolacoffee.com/ |
| 公式SNS | Instagram：＠isola.coffee |
| 詳細 |
【OPEN】 【CLOSE】 【TEL】 |
| 地図 |
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文章：髙橋 香歩
写真：相馬 千恵子
